Umsatz im Veranstaltungsverkauf nachhaltig steigern

On 12. Februar 2014, in Bildung, Karriere und Schulungen

Ein effektiver Veranstaltungsverkauf kann für Hotels eine spürbare Steigerung der Umsätze bedeuten. Zu unpersönliche Angebote oder passives Verkaufsverhalten erschweren jedoch den erfolgreichen Vertrieb. Coach und Berater Svend Evertz von KeepConsult unterstützt Hotelmitarbeiter, mit innovativen Lösungsansätzen erfolgreicher zu agieren.
Eine stärkere Kundenorientierung ist für einen erfolgreichen Veranstaltungsverkauf von hoher Relevanz. Svend Evertz von KeepConsult rät: “Es ist wichtig, die Mitarbeiter im Veranstaltungsverkauf auf Signale des Kunden zu sensibilisieren. In der darauffolgenden Umsetzung muss sich genau das widerspiegeln, was der Kunde sich wünscht. Leider herrschen hier oft gravierende Missstände in der Branche.”
In der Hotellerie ist es im Bereich des Veranstaltungsverkaufs wichtig, dass die Mitarbeiter den Kundenwunsch erkennen, anstatt die Anfragen lediglich entgegenzunehmen. Häufig wird aber auch das Kundenanliegen an sich nicht vollständig erkannt. Somit verliert das Hotel wichtigen Umsatz.
“Die von KeepConsult vermittelten Trainingsinhalte begeisterten meine Mitarbeiter und führen in der Praxis zu spürbar besseren Ergebnissen. Im Vertrieb und auch speziell im Convention Sales erhalten die Mitarbeiter weitaus bessere Informationen von den Kunden, welche in den Angeboten wieder zu finden sind. Diese Methode spart Zeit und die Umsätze steigen”, so Petra Kessler, Area Director of Sales & Marketing der Starwood Hotels & Resorts.
Svend Evertz trainiert vor Ort “on the job” und bietet Betreuung auch über das persönliche Training hinaus. Er unterstützt das Management sowie Mitarbeiter verschiedener Positionen. KeepConsult analysiert die individuelle Situation, berät den Kunden in Bezug auf die Strategie und hilft, diese am Ende des Tages umzusetzen. Der Hotelier erhält also eine Kombination aus Beratung, Training und Coaching mit anschließender Umsetzung.

KeepConsult wurde vor über 14 Jahren mit Sitz in Berlin gegründet. Der Fokus der Unternehmensberatung liegt neben der Rentabilitätssteigerung von Hotels auch auf einem umfassenden und nachhaltigen Trainings- und Beratungsprogramm. Die langjährige Branchen-Expertise von KeepConsult garantiert eine fachlich fundierte sowie individuelle Lösung aller Mandate einschließlich des Coachings in der Umsetzungsphase. Das Team besteht aus Verkaufs- und Managementtrainern, Controllern, F&B Spezialisten sowie Veranstaltungs- und Eventspezialisten. Inhaber Svend Evertz greift hierbei auf sein umfangreiches Fachwissen aus seiner langjährigen Tätigkeit im Consulting und Coaching zurück. Auch seine Kollegen und Mitarbeiter verfügen über eine einschlägige Berufserfahrung in Hotels, Hotelketten, Hostels, Restaurants und Gastronomiebetrieben. Neben einem breiten Basiswissen bringen sie Spezialisierungen aus unterschiedlichen Fachgebieten mit. Zu den Kunden von KeepConsult zählen bekannte Hotelketten wie Intercontinental, Starwood oder Marriott.

http://www.keepconsult.com

brand eins: Schwerpunkt Qualität

brand eins 10/2010 - SCHWERPUNKT: Qualität
Text: Peter Laudenbach
Guter Service lässt sich nicht normieren.
Aber trainieren. Wenn man den Mitarbeitern Verantwortung überträgt.

(…) Der Berater und Hotelfachmann von Keep Consult, Svend Evertz, der den Manager Hachmeister bei seiner Qualitäts-Offensive über mehrere Jahre hinweg unterstützt hat, spricht von "Leitplanken", welche die Grenzen setzen, innerhalb derer sich ein Mitarbeiter an der Rezeption in seinen Entscheidungen frei bewegen kann …

weiterlesen

Pressekontakt

Der persönliche Kontakt zu Ihnen ist uns wichtig.
Gerne stehen wir für Anfragen und vertiefende Gespräche zur Verfügung.

Wenn Sie Journalist sind oder Fragen zum Themenbereich "Presse" haben, rufen Sie uns an, schreiben Sie uns oder kommen Sie nach Absprache bei uns vorbei.

Ihr persönlicher Ansprechpartner 

Svend Evertz
Phone: +49 162 7788669
Mail: evertz@keepconsult.de oder hier über die Kontaktseite